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Q1.此專案報名方式?

A：報名流程：
客人選擇確認出發日期填寫Google表單→由專人與客人聯繫→再次確認出發日期並收取作業金$15,000(三天內付款)/每人→確定成團後,請客人提供護照、簽證資料、國外定型化契約書(統一寄回旅行社)→出發前7-10天提供行前說明會資料→客人付清團費尾款(最慢於出發7天前付清

**護照效期需六個月以上，以入境台灣之日期為基準*.

***護照及相關資料郵寄地址:

408臺中市南屯區五權西路二段262號10樓之2 (雲冠旅行社-親子童享) 收

電話(04)-24714227

Q2.客已付訂金後,取消行程相關規範?

A：依照觀光局所訂定的國外定型化契約，依照旅客甲方通知取消日為賠償基準，扣除行政規費(機票訂金、簽證費用、飯店費用)後計算之。

第十三條（出發前旅客任意解除契約及其責任）

甲方於旅遊活動開始前解除契約者，應依乙方提供之收據，繳交行政規費，並應賠償乙方之損失，其賠償基準如下：

一、 旅遊開始前第四十一日以前解除契約者，賠償旅遊費用百分之五。

二、 旅遊開始前第三十一日至第四十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之十。

三、 旅遊開始前第二十一日至第三十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之二十。

四、 旅遊開始前第二日至第二十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之三十。

五、 旅遊開始前一日解除契約者，賠償旅遊費用百分之五十。

六、 甲方於旅遊開始日或開始後解除契約或未通知不參加者，賠償旅遊費用百分之一百。

前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除行政規費後計算之。

乙方如能證明其所受損害超過第一項之各款基準者，得就其實際損害請求賠償。

Q3.行程最少幾人出團?

A：最少16位出團

Q4.航班因天候因素停飛如何處理?

A：扣除行政規費(簽證費、飯店費用)後全額退費。

Q5.小孩(2-12歲)與大人同價?也列入小費計算?

A：小費皆以人頭計算，不以年齡或佔床不佔床計算。

Q6.單人房差的意思?

A：飯店房費皆以雙人房二人一室計算，如遇單人報名，且無同團同姓別旅客配房，單人旅客需另補單人房差費用。

Q7.貴賓(含嬰幼兒)若無護照,如何辦理?

A：旅客若無護照可自行去外交部辦理護照(約9個工作天不含假日) 或 委託旅行社代辦理(約25個工作天不含假日)。

委託旅行社代辦護照所需資料：

一、舊護照正本（第一次新辦需先至戶政事務所辦理"人別確認"）

二、身份證正本（未滿14歲小孩附戶口名簿正本）

三、二吋白底彩色大頭近照2張（近三個月內拍攝，下巴至頭頂需3.2公分）

四、未滿18歲需另附父或母或監護人身分證正本

五、若有改名請附上三個月內戶籍謄本正本一份

六、25個工作天（不含假日）

七、14歲以上護照效期十年1800元；14歲以下護照效期五年1400元

Q8.若護照快到期來不及辦理有應變措施嗎?

A：護照可辦理趕件，委託旅行社代辦約六個工作天不含假日，趕件費用須另加收1000元。

Q9.特殊餐食(如素食.不吃牛)的安排?

A：如有特殊餐食(蛋奶素、全素、早齋、不吃牛)皆可於報名同時提出皆可安排。

Q10.保險有含行李險嗎?

A：沒有，旅行社所包含的保險為履約責任險200萬+20萬意外醫療險。

行李不便險是在旅行平安險的範圍內，建議旅客可自行投保。

Q11.是否會提供最新疫苗規範?需接種幾劑或無接種者需提供什麼證明資料?

A：入境馬來西亞、新加坡無論有無施打Covid-19疫苗，均不需要強制購買旅遊保險，亦無須出示登機前陰性檢測證明或疫苗接種證明，相關出入境限制規定，依本國與旅遊行程當地政府規範為主，本公司將依最新規定滾動式調整出入境說明事項。

目前僅入境新加坡需手機下載［MyICA Mobile-ICA］，並於登機前72小時內上網填寫新加坡電子入境卡(SG Arrival Card：eservices.ica.gov.sg/sgarrivalcard。

Q12.幾點到機場?

A：航班起飛前2.5-3小時至機場報到，約出發前七天會給旅客一份行前說明會資料，上面會註明機場集合時間。

Q13.請問行程是否內含購物站，會是有壓力的購物站嗎

A：新加坡+馬來西亞行程的購物站為巧克力專賣店、土產店，無購物壓力。

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▼專案注意事項▼

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